Marketing hiện đại không còn là cuộc chạy đua để chinh phục người tiêu dùng, mà là một hành trình kiến tạo chuỗi giá trị: nhân văn, sáng tạo, đột phá, trí tuệ nhân tạo, không giới hạn, bền vững và có trách nhiệm. Trong bối cảnh xã hội liên tục biến chuyển – nơi công nghệ, dữ liệu và kỳ vọng xã hội cùng lúc chi phối hành vi người tiêu dùng – tư duy marketing cần được tái cấu trúc toàn diện. Những chuyển đổi cốt lõi đang định hình lại cách thương hiệu suy nghĩ và hành động:

1. Từ “Sản phẩm làm trung tâm” sang “Con người làm trung tâm”
Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi: "Chúng ta đang bán gì?", tư duy hiện đại xoay quanh vấn đề: “Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì – cho ai – và theo cách nào vừa nhân văn, vừa bền vững?”
Trọng tâm nằm ở việc thấu cảm sâu sắc con người. Để chạm tới trái tim khách hàng, thương hiệu cần thấu cảm hành vi, cảm xúc, hệ giá trị và bối cảnh sống của họ. Sản phẩm tốt là điều kiện cần – nhưng giá trị sống, sự đồng hành và niềm tin mới là điều kiện đủ để tạo nên sự gắn bó dài lâu.

2. Từ “Tối ưu chuyển đổi” sang “Nuôi dưỡng cộng đồng giá trị”
Trong một thế giới ngày càng đề cao tính kết nối và giá trị thực, người tiêu dùng không mong muốn “tìm kiếm một giao dịch”, mà khao khát được đồng hành cùng những giá trị lớn hơn bản thân.
Tư duy marketing hiện đại không dừng lại là đạt KPI – mà là kiến tạo một hệ sinh thái nơi thương hiệu và khách hàng cùng chia sẻ, cùng phát triển.
Thương hiệu bao hàm cả người phát ngôn và người lắng nghe, dẫn dắt và tạo kết nối sâu sắc dựa trên sự đồng cảm và mục tiêu chung.

3. Từ “Giao tiếp đơn chiều” sang “Trải nghiệm đa điểm chạm”
Hành trình khách hàng không còn tuyến tính. Thay vào đó, họ tương tác với thương hiệu qua nhiều điểm chạm – từ mạng xã hội, website, chatbot, sự kiện offline, đến nền tảng nhắn tin nội địa.
Marketing hiện đại đòi hỏi sự tích hợp xuyên suốt, cá nhân hóa và phản hồi tức thời, nhằm kiến tạo trải nghiệm khách hàng thống nhất – dù họ đang ở đâu và tương tác qua kênh nào.

4. Từ “Thương hiệu nói về mình” sang “Thương hiệu hành động để tạo niềm tin”
Trong kỷ nguyên minh bạch, niềm tin không đến từ lời nói – mà đến từ hành động.
Người tiêu dùng ngày nay kỳ vọng thương hiệu thể hiện trách nhiệm thực chất với xã hội, minh bạch trong dữ liệu, cam kết về môi trường và nhất quán trong giá trị cốt lõi.
Marketing vì thế là nghệ thuật “sống thật” – nơi truyền thông trở thành phần nối dài của những hành vi có giá trị.

5. Từ “Marketing toàn cầu” sang Tư duy “Marketing bản địa hoá có chiều sâu”
Trong thời đại hội nhập và toàn cầu hóa, người Việt Nam ngày càng tự hào và trân trọng bản sắc văn hóa, giá trị dân tộc. Họ muốn thấy chính mình – với cảm xúc, văn hóa và tâm thế sống – trong những gì họ lựa chọn và gắn bó.
Đó là lý do vì sao marketing hiệu quả tại Việt Nam cần không chỉ “dịch ngôn ngữ”, mà phải “dịch văn hóa” – một sự thấu hiểu sâu sắc về tâm lý, hành vi, ngôn ngữ và tinh thần địa phương.

Hiểu được tâm lý tiêu dùng, xu hướng địa phương, và biết cách tích hợp công nghệ toàn cầu với linh hồn Việt Nam là yếu tố tạo nên bản sắc thương hiệu khác biệt, kết nối tinh thần dân tộc với những chuẩn mực toàn cầu – để tạo nên một tầm nhìn mới về hệ quy chiếu bản sắc thương hiệu: độc đáo, hiện đại, giàu giá trị nhân văn và khác biệt.
--------------‐-------‐-----------------------------
Hành trình tái định nghĩa marketing là sự chuyển mình sâu sắc trong cách thức thương hiệu tương tác và đồng hành cùng khách hàng. Những thương hiệu đủ tinh tế để lắng nghe, đủ chân thành để hành động, đủ sâu sắc để kết nối, đủ tầm để lan toả và đủ tâm để cống hiến – sẽ trở thành những thương hiệu thành công và bền vững trong tâm trí khách hàng vĩnh cữu.
Tại Bông Sen Media, chúng tôi cho rằng marketing là nghệ thuật tạo ảnh hưởng có trách nhiệm. Đây chính là giá trị cốt lõi dẫn lối mọi sáng tạo và hành động trong marketing hiện đại theo quan điểm của chúng tôi.

©️Bài viết và quan điểm được phát triển bởi BongSen Media.
--------------
NEW VISION FOR NEW MINDSET